CRM para talleres mecánicos y automoción
Toda la información del cliente y de su vehículo en una sola ficha: reparaciones anteriores, presupuestos, conversaciones por WhatsApp y voz, próxima ITV y recordatorios. El equipo deja de buscar en mil sitios.
Todo lo que ha pasado con esa matrícula en una sola pantalla.
Filtros por marca, antigüedad, próxima ITV, último servicio…
Recupera clientes que no han vuelto en meses.
El centro no es el cliente: es el vehículo
En un taller la unidad operativa real es la matrícula. Un cliente puede traer dos coches y los dos coches pueden tener historiales completamente distintos. Por eso la ficha de Hosticar arranca por el vehículo: marca, modelo, año, kilómetros, neumáticos montados, próximas revisiones, ITV, y todo el histórico de OR, presupuestos, conversaciones y fotos asociadas.
Conversaciones que enriquecen el histórico
Cada conversación por WhatsApp o llamada queda asociada a la ficha. Si un cliente avisó hace seis meses de un ruido en el motor por WhatsApp, esa conversación está ahí cuando vuelve. El equipo no depende de la memoria de quien atendió ese día.
Fidelización proactiva, no reactiva
Hosticar te avisa automáticamente cuando un cliente lleva 14 o 18 meses sin venir, cuando su ITV está a punto de caducar o cuando entra una promoción de neumáticos compatible con su coche. Puedes lanzar campañas de WhatsApp segmentadas en un par de clics.
Lo que incluye
Ficha 360º del vehículo
Histórico completo de OR, presupuestos, conversaciones y fotos.
Multivehículo por cliente
Un cliente, varios coches, historiales separados.
Conversaciones asociadas
WhatsApp, voz y notas en el mismo lugar.
Recordatorios automáticos
ITV, próxima revisión, neumáticos.
Etiquetas y segmentos
Crea grupos por antigüedad, marca, frecuencia.
Métricas de cliente
Ticket medio, frecuencia, última visita, churn.
Preguntas frecuentes
¿Es un CRM genérico o pensado para talleres?+
¿Puedo importar mi base actual?+
¿Sirve para campañas de fidelización?+
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