Tus datos y los de tus clientes, protegidos
Hosticar trata datos sensibles cada día: matrículas, teléfonos, conversaciones, datos de vehículos y de clientes. La seguridad y la privacidad no son un añadido: son la base de cómo construimos el producto.
Conexiones por HTTPS y datos cifrados en base de datos y copias de seguridad.
Hosting europeo con redundancia y monitorización continua.
Contrato de encargado del tratamiento incluido para todos los clientes.
Cómo tratamos los datos de tu taller
Cada taller cliente tiene su propio entorno lógico aislado: ni tus clientes, ni tus vehículos, ni tus conversaciones se mezclan con los de otro taller. El acceso al panel está protegido con autenticación robusta y permisos por rol (administrador, recepción, mecánico).
Las conversaciones por WhatsApp y por voz se almacenan cifradas y solo son visibles desde tu propia cuenta. Tú decides cuánto tiempo se conservan, qué roles pueden verlas y si se enmascaran ciertos datos para usuarios con menos privilegios.
RGPD y contrato de encargado del tratamiento
Hosticar actúa como encargado del tratamiento de los datos de los clientes que tu taller gestiona en la plataforma. Firmamos contrato con cada cliente conforme al artículo 28 del RGPD, donde se detallan las medidas técnicas y organizativas, las subcontrataciones autorizadas y los plazos de conservación.
Eso significa que el responsable de los datos sigue siendo el taller, y Hosticar solo los trata para prestar el servicio que has contratado: gestionar tu agenda, tus órdenes de reparación y las comunicaciones con tus clientes.
Buenas prácticas que aplicamos por defecto
- Doble factor de autenticación opcional para todos los usuarios.
- Registro de auditoría de accesos y de cambios sobre datos críticos.
- Copias de seguridad diarias cifradas y retenidas durante 30 días.
- Borrado seguro al baja del cliente o cuando lo solicitas expresamente.
- Pruebas periódicas de seguridad y revisiones de código.
Ejercicio de derechos de tus clientes
Cuando un cliente del taller solicita ejercer un derecho (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o limitación), Hosticar te ofrece las herramientas para localizar todos sus datos, exportarlos o eliminarlos. Si lo necesitas, nuestro equipo te ayuda con la plantilla de respuesta.
Lo que incluye
RGPD por diseño
Privacidad y consentimiento integrados desde la base del producto.
Cifrado AES-256
Datos cifrados en reposo y en tránsito (TLS 1.2+).
Hosting en la UE
Infraestructura europea con redundancia y backups diarios.
Permisos por rol
Cada miembro del equipo ve solo lo que necesita.
Auditoría de accesos
Registro de quién hace qué dentro del sistema.
Contrato de encargado
Documento legal incluido en el alta de cliente.
Preguntas frecuentes
¿Hosticar cumple con el RGPD?+
¿Dónde se almacenan los datos?+
¿Quién puede ver las conversaciones de WhatsApp o de voz?+
¿Puedo exportar o borrar los datos cuando quiera?+
¿Qué pasa si un cliente pide ejercer sus derechos?+
¿Listo para captar más citas sin levantar el teléfono?
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